Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans l’Union Européenne, ainsi que dans certains pays internationaux.

👉 Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, n’hésitez pas à nous contacter : bonjour@ontrack.shop.

 

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.

 

Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés (selon destination et transporteur)

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards liés au transporteur ou aux formalités douanières.

 

Frais de livraison

La livraison est offerte en France et à l'international.

 

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

Colis endommagé ou perdu

• Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre des photos et de nous contacter immédiatement.

• Si votre colis semble perdu ou bloqué, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (remboursement ou renvoi).